Правила оформления заказа
Правила оформления заказа
Основные определения
«Заказ» - это запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, осуществленный посредством добавления товара в корзину на сайте https://artbright.ru/, и оформленный при помощи сети Интернет.
«Интернет-магазин» – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://artbright.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.
«Покупатель» - это физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, имеющий намерение заказать или приобрести Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Продавец» - ИП Степанов, ИНН: 263108865376, ОГРН: 309264823600040, место нахождения: 357111, г. Невинномысск, ул. Баумана, 21Е.
«Продажа товаров через интернет-магазин» - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталоге Интернет-магазина.
«Сайт» - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://artbright.ru/.
«Товар» - это различного рода и типа интерьерное и уличное освещение, представленное в каталоге Интернет-магазина, а также разнообразие дополняющих электротоваров и приспособлений.
«Услуги» - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом (возможно подключение третьих лиц для оказания услуг Продавцом), виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя на Сайте https://artbright.ru/.
«Личный кабинет» - раздел сайта, доступный пользователю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
Оформление и общие условия исполнения заказа
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров посредством Заказа на Сайте магазина по адресу https://artbright.ru/.
1.2. Заказывая Товары, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим публичной офертой (далее – Соглашение) Покупатель обязан немедленно покинуть сайт https://artbright.ru/.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Соглашение вступает в силу (считается заключенным) с момента отправки Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:
1.4.1. Местонахождение, индекс, адрес, ФИО, контактный номер телефона Покупателя, или указанного им лица (получателя), электронный адрес Покупателя, способ доставки Товара, способ оплаты Заказа, адрес доставки (по которому следует доставить Товар)
1.4.2. Наименование, количество и цена Товара.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта магазина
3. Регистрация на Сайте
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://artbright.ru/auth/registration/.
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации, или полученные на электронный адрес Покупателя после оформления им первого Заказа
4. Порядок предоставления товара
4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему, и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность, и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратится по телефону «горячей линии» Сайта +7-(938)-311-4-311.
4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком менеджера Интернет-магазина (либо путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации).
4.3. В случае частичной или полной аннуляции предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает наличие Товара и дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.5. Факт передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, при контрольном звонке Покупателю или по электронному адресу Покупателя, указанному при регистрации на Сайте
5. Порядок оформления заказа
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте Интернет-магазина посредством добавления товара в корзину Покупателя, и дальнейшим переходом к форме оформления Заказа, также доступной по данной ссылке: https://artbright.ru/order/.
5.2. После процедуры оформления Заказа Покупатель отправляет сформированный Заказ Продавцу с помощью сети Интернет. Согласование процедуры Продажи Товара происходит после проверки наличия Товара на складе Продавца сотрудниками Продавца.
5.3. Покупатель соглашается с Правилами оформления Заказа и предоставлением всех необходимых в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ персональных данных путем проставления отметки «Я согласен на обработку персональных данных» в форме оформления Заказа.
5.4. Проставляя отметку «Я согласен на обработку персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу, тем самым также гарантируя Продавцу, что обладает необходимой правовой дееспособностью, всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
5.5. Для Заказа доступны Товары, размещенные в каталоге Интернет-магазина с доступной возможностью помещения Товара в корзину Покупателя.
5.6. В процессе оформления Заказа в Интернет-магазине Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в «Пункт выдачи», или курьерской службой (в том числе и с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства, или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара. Также возможен способ Самовывоза Товара самостоятельно Покупателем.
5.7. После проведения процедуры оформления Заказа на Сайте, менеджер, обслуживающий Заказ, согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, или при помощи электронных уведомлений Интернет-магазина, присылаемых на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации на Сайте.
5.8. В отношении Товара Продавец информирует Покупателя о процессе готовности Заказа, это может быть представлено как звонок менеджера Интернет-магазина по телефонному номеру, предоставляемому Покупателем при регистрации, а также как смена статуса Заказа в личном кабинете Покупателя на Сайте.
5.9. Если после принятия менеджером Заказа Покупателя обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефонному номеру, указанному Покупателем при регистрации на Сайте
6. Порядок доставки товара
6.1. Доставка товара осуществляется по адресу доставки, указанному Покупателем в Заказе
6.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на Сайте https://artbright.ru/. Стоимость и сроки доставки выбираются Покупателем и указываются в Заказе.
6.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами по доставке Товара Покупатель вправе ознакомится на Сайте https://artbright.ru/.
6.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Покупателя (прим. Отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Покупателем по тарифам Продавца
7. Порядок получения товара
7.1. Покупатель обязан получить Товар в течении 30 дней с даты его оплаты, включая день совершения платежа. Количество дней, доступных для получения Покупателем Товара может варьироваться с зависимости от службы доставки Товара, выбранной Покупателем на Сайте. В случае, если Покупатель не получил Товар и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю на указанный им при регистрации на Сайте электронный адрес, и/или по телефону, а уплаченные Покупателем денежные средства (за исключением стоимости доставки) возвращаются на счет Покупателя.
7.2. Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных, указанных при оформлении Заказа и данных, предъявляемых при получении Заказа, а также сведений о Заказе.
7.3. Покупатель, получая Товар, обладает возможностью проверить внешний вид Товара, и в случае присутствия претензий к внешнему виду (браку) и комплектации товара, связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону «горячей линии» для возможного оформления процедуры возврата.
7.4. Товар доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящим Соглашением.
7.5. При отказе Покупателя от Заказа, либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются Покупателю, способом, которым Товар был оплачен, в течении срока, установленного законодательством
8. Порядок оплаты товара
8.1. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
8.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму денежных средств тем же способом, которым она была уплачена.
8.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена за заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.4. Оплата Товара осуществляется безналичным расчетом посредством использования платежных карт.
8.4.1. В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом
8.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
8.5. Продавец вправе предоставлять скидки на товары. Виды скидок могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке
9. Порядок возврата товара и денежных средств
9.1. Возврат товара при дистанционном способе продажи производится в соответствии с законодательством РФ: в срок до 7 дней, при условии сохранения товарного вида (нет нарушений целостности упаковки, сохранены заводские пломбы и маркировки, сохранена заводская комплектация товара).
9.2. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного недистанционным способом, не предусмотрен действующим Законодательством РФ.
9.3. Для осуществления процедуры возврата Товара Покупатель вправе: - обратится в магазин АЛАМПА; - оформить заявление посредством «горячей линии» Интернет-магазина https://artbright.ru/ по телефону: +7-(938)-311-4-311.
9.4. Для осуществления возврата Товара Покупателю необходимо: - заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Покупателя направить на электронный адрес: info@artbright.ru;
9.4.1. Оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
9.4.2. Транспортная компания-партнер направит курьеров по адресу, указанному Покупателем для забора возвратного товара в течении 3-4 дней после оформления претензии, исключая выходные и праздничные дни;
9.4.3. При приеме Товара от Покупателя, курьер транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Покупателя;
9.4.4. Возврат уплаченных Покупателем за Товар денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара Продавцом. В случае, если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине https://artbright.ru/, денежные средства не возвращаются.
9.4.5. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится от 7 до 30 дней.
9.4.6. Расходы, связанные с возвратом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент.
9.5. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата Товара, не ухудшающие условия Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством РФ.
9.6. Возврат Товара надлежащего качества
9.6.1. Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если Товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации по ошибке комплектации Заказа Продавцом
9.6.2. Любой отрезной товар (прим. Кабель или светодиодная лента) возврату не подлежит.
9.7. Возврат Товара ненадлежащего качества.
9.7.1. Товар ненадлежащего качества – это товар, содержащий недостатки и/или брак. Недостаток товара – это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.
9.7.2. Полученный Товар должен соответствовать характеристикам на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания (включая иллюстрации к Товару) не является признаком ненадлежащего качества.
9.7.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно п.5.8 настоящего Соглашения.
9.7.4. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с образцом товара, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения Товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
9.7.5. Требования о возврате уплаченной за Товар суммы денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
9.7.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, представленную Покупателем в момент оформления Заказа.
10. Ответственность сторон
10.1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Соглашаясь с условиями, Покупатель подтверждает свою правоспособность и полную дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
